Modtager besked om at ”ressourcen som du prøver at redigere blev ikke fundet”. Hvad betyder det?
Du vil modtage sådan en meddelelse hvis der er en ressource (eksempelvis en undersøgelse) i databasen, som ikke kan blive hentet i databasen. Dette kan komme af at undersøgelsen er blevet slettet, at der er en fejl i filen sådan at den ikke kan hentes eller, at der opstod en fejl under fremvisningen af det indtastede.
Hvordan kan jeg forandre teksten ved beskeden ”Denne undersøgelse er lukket for redigering” som fremkommer hos respondenterne?
Noget tekst kan ikke konfigureres gennem administrationsvinduet i Mamut Online Survey, men bliver vist i det sprog, som er fastsat i respondentens browser. Hvis sproget i browseren er understøttet af Mamut Online Survey så bliver teksten gengivet i dette sprog, hvis ikke benyttes sproget som er sat som standard.
Jeg forsøger at lave ændringer i layoutet, men det har ikke nogen effekt?
Layout-attributtene bliver overskrevet af den css-fil som du har valgt. Prøv at redigere den valgte css-fil og publicer undersøgelsen en gang til.
Hvordan flytter jeg en undersøgelse til en anden mappe?
Der er ikke nogen enkel måde at kopiere eller flytte en undersøgelse til en anden mappe. Den undersøgelse du har valgt at kopiere vil blive lagt i den samme mappe som originalen. Den eneste måde du kan flytte en undersøgelse er ved, at eksportere/importere den til en ny mappe. At kopiere/flytte undersøgelser mellem mapper kan måske se ud til at være en enkel prosess, men det kompliceres ved de rettigheder, som er tilknyttet den originale undersøgelse/mappe, den nye mappe og den kopierede undersøgelse.
Hvordan opsættes undersøgelsen til flere sprog?
Når du logger dig på Mamut Online Survey, opretter du en undersøgelse og formulerer dine spørgsmål. Derefter fastsætter du sproget du ønsker at oversætte til. Mamut Online Survey sørger så for, at sende en oversættelses-url til dine oversættere. De vil se en tekst med original tekst og felter til at indtaste de oversatte tekster. Når de er færdige trykker de på `Gem´. Den som har oprettet undersøgelsen vil kunne se hvilke sprog, som er blevet oversat og kan herefter opdatere undersøgelsen i administrationsvinduet. Sproget på undersøgelsen kan styres af url-en eller alternativt rullegardinet i undersøgelsen hvor respondenten kan skifte sprog. Det er muligt at oprette en rapport som inkluderer alle respondenterne i stedet for en rapport for hvert sprog.
- se også `translations´ i Mamut Online Survey dokumentationen i dit program.
Jeg klikker på et link, men intet sker?
Du har formentlig valgt at blokere for pop-up vinduer. Normalt ændrer du dette i ”control panel” Internet options ”privacy”. Her er der mulighed for at vælge om der skal blokeres for pop-up vinduer. Du kan også have installeret et program som blokerer `pop-up´ vinduer (Google toolbar eller lignende installationer). Ofte modtager du en lille besked øverst når blokeringen udføres.
Indstillinger for betingede spørgsmål fungerer ikke. Hvorfor?
Hvis du flytter spørgsmål efter at have sat indstillingerne for betingede spørgsmål, kan du opleve at indstillingerne bliver ugyldige og du vil kunne få et uventet resultat. Hvis du for eksempel har et spørgsmål (nummer 1) som filtrerer det næste spørgsmål (nummer 2) og så flytter spørgsmål (nummer 1) sådan at det bliver spørgsmål nummer tre, så opstår der en situation hvor spørgsmål nummer tre filtrerer et spørgsmål fra, som allerede er blevet vist. Det kan være vanskeligt at opdage sådanne situationer, da indstillingerne til filter-spørgsmålet (nummer tre) ikke bliver vist.
En god hovedregel er at vente med at sætte indstillingerne for betingede spørgsmål til slut, efter at alle spørgsmålene er lavet og strukturen for undersøgelsen er sat op.
Spørgsmål som er filtreret fra efter indstillingerne for betingede spørgsmål burde være på undersøgelsessider som følger spørgsmålene som er berørt af indstillingerne.
Er det muligt at svare på den samme undersøgelse fra den samme computer flere gange?
I administrationsvinduet i dit program er der en sektion som omhandler, hvordan du håndterer flere svar på én undersøgelse.
Som standard er det ikke muligt at besvare den samme undersøgelse fra samme computer, flere gange. Dette bliver kontrolleret af `cookies´. Dette kan ændres ved at gå ind i ’Attributter’ i administrationsvinduet og markere `Ja´ til `Tillad mere end et svar´.
Hvordan kan et spørgsmål fra en undersøgelse blive kopieret til biblioteket?
Der er et link i vinduet hvor du redigere spørgsmål som hedder `Til bibl´. Trykker du på dette link vil det aktive spørgsmål blive lagt til spørgsmålsbiblioteket. Vælg hvilket bibliotek du vil lægge det i. Kun de biblioteker, som du kan lave ændringer i vil blive vist i listen.
Kan respondenter afbryde en undersøgelse for at færdiggøre den på et senere tidspunkt?
Ja, det er muligt. Undersøgelsen kan blive sat sådan op, at det er muligt for respondenterne `at gemme og returnere´ til undersøgelsen. Sæt markering i `Tillad at gemme og fortsætte senere´ under `Attributter´ i administrationsvinduet.
Hvis respondenten oprindeligt åbnede undersøgelsen gennem et link i en invitation, kan respondenten genåbne den delvist fuldførte undersøgelse ved at trykke på dette link.
Jeg ønsker at foretage ændringer i undersøgelsen efter at den er publiceret. Undersøgelsen indeholder svar. Hvordan gør jeg dette?
Mamut Online Survey tillader ikke, at ændre på strukturen af undersøgelsen (at flytte/slette spørgsmål, forandre spørgsmålstyper med mere) mens undersøgelsen er aktiv. Men det er muligt at ændre teksten i undersøgelsen, uden at ændre strukturen. Vælg `Rediger kun tekster´ i menuen i administrationsvinduet for at gøre dette.
Er rapporter tilgængelige for respondenter?
Ja, rapporter kan blive tilgængelige for respondenter ved at, aktivere denne mulighed i rapporten. Tryk på `Rediger rapport´ efter at du har åbnet en rapport i administrastionsvinduet. I bunden af dette vindue markerer du for at `Rapport resultater er tilgængelig for de som svarer´. Efter at du har gemt den aktuelle rapport, vil du se url-en som kan besøges af respondenterne.
Jeg ønsker brugerstøtte
Har du brug for hjælp med programmet kan du sende en e-mail til surveysupport@mamut.com
