Effektive arbejdsrutiner med ny online-funktionalitet | I virksomheden tegetec er man opsat på at kunne yde en god kundeservice. Det opnås blandt andet ved at have effektive arbejdsrutiner, og virksomhedens brug af Mamut One ses som en naturlig udvikling af de effektive rutiner i forbindelse med virksomhedens vækst. |
Klik her for at læse .pdf-versionen
|
PROFIL
Virksomhed:
tegetec
Hjemmeside:
www.tegetec.dk
Branche:
Agenturvirksomhed - specialiseret i pakke- og proces udstyr til blandt andet fødevareindustrien
Marked:
Europa, Mellemøsten, Pakistan, Indien, Afrika
Antal ansatte:
3
Løsning:
- Mamut One Enterprise E3 Silver
Antal brugere
1 bruger
Derfor valgte vi Mamut:
- Ville have et fleksibelt system der var let at tilpasse virksomheden
- Ville have et system, der kunne vokse med virksomheden uden dyre ekstraomkostninger
Resultat:
- Bedre overblik over økonomiske transaktioner
- Sparet penge på tilpasning af udskrifter
- Mere effektive rutiner i forbindelse med indkøb og salg af produkter
- Kan yde bedre service til kunderne |
Tegetec er en agenturvirksomhed, der i mere end 10 år har solgt, leveret og supporteret pakkemaskiner primært indenfor fødevareindustrien og kemisk industri. ”Denne slags maskiner er store maskiner i en prisklasse der gør, at tillidsopbygning til kunderne er utrolig vigtigt – og her føler vi virkelig, at vi med Mamut’s CRM- funktioner har et værktøj, der kan hjælpe os med at opbygge og vedligeholde den loyalitet”, forklarer Thor G. Pjetursson, indehaver af tegetec.
 Med de nye muligheder der er i Mamut One, kan vi imødekomme de behov og udfordringer vi har - som en virksomhed i vækst.”
– Thor G. Pjertursson, tegetec. |
Virksomheden opererer især i de nordiske lande, men også producenter i Mellemøsten, Indien og Afrika er at finde blandt kunderegisteret. Som en virksomhed i vækst er produktsortimentet i dag blevet udvidet til også at inkludere en mindre produktlinje, hvor der sælges hygiejneudstyr, samt udstyr til rengøring og desinfektion. På baggrund af denne vækst lægges der derfor vægt på at kunne arbejde så effektivt som muligt. ”Med de nye muligheder der er i Mamut One, kan vi imødekomme de behov og udfordringer vi har – som en virksomhed i vækst”, siger Thor G. Pjertursson.
Fleksibilitet en vigtig faktor
Fleksibiliteten i Mamut er noget Thor Pjetursson fremhæver som en vigtig faktor for valget af systemet for 4 år siden. ”Jeg ville have et system, hvor vi kunne tilpasse det til de specielle behov vi har i virksomheden, og her er fleksibilitet en vigtig faktor. Vi handler med mange forskellige nationaliteter og bruger derfor forskellige valutaer”. Før virksomheden fik Mamut blev alt faktureret i et Excel ark og samlet i en bog, som blev sendt til revisoren hver måned. Selvom virksomheden var betydeligt mindre dengang, oplevede man dog hurtigt et behov for at få bedre overblik over, hvad der foregik i virksomheden. ”Da virksomheden begyndte at vokse, begyndte vi blandt andet at sælge i flere valutaer, hvilket gjorde, at jeg simpelthen mistede overblikket over hvad der var solgt i hvilket valutaer. Det var der vi besluttede, at vi skulle have et system der kunne give os overblik over hvor vi var henne, og hvad vi havde stående på de tre valutakonti vi havde i banken”, siger Thor og fortsætter, ”med valutahåndteringen i Mamut har vi dermed fået dette overblik”.
Pjetursson forklarer endvidere, at kravet til et økonomisystem var, at det skulle være et økonomisk og brugervenligt system, hvor der stadig var plads til, at man i virksomhedens kunne sætte sit eget præg. ”I andre større systemer har jeg tidligere været ude for, at hver gang jeg skulle have lavet en lille tilpasning af en rapport, for eksempel en faktura, så kunne det godt klares, men så kom der altså også lige en stor ekstra regning – det oplever vi ikke med Mamut”, forklarer han og fortsætter, ”det samme gjaldt for databaseindtastninger. I mange systemer er der begrænsede antal databaseindtastninger, og skal du bruge mere plads, så kommer du til at betale for det. Sådan er det ikke i Mamut! Her kan jeg ændre på udskrifterne, så jeg kan lave fakturaer med præcis de oplysninger jeg vil have, for at tilgodese mine kunder. Endvidere kan vi lave så mange udskrifter og ændre lige så tosset i dem, som vi vil, uden at skulle ud med flere penge. Det er noget jeg sætter stor pris på, da vi i vores virksomhed sætter god kundeservice i højsædet, og med Mamut føler jeg, at vi kan give kunderne det der lille ekstra”, forklarer han.
 ”Jeg føler, at vi kan yde langt bedre kundeservice ved at kunne lave udskrifter på forskellige sprog, så vores engelske kunder får en faktura på engelsk, de finske på finsk, osv. At mine kunder kan få en ordrebekræftelse på deres eget sprog gør, at der bliver opbygget et bedre tillidsforhold, og at de føler at man gør noget ekstra for dem”.
Når man skal vælge et økonomisystem, er Mamut en god løsning fordi man køber det man har brug for, og så bruger man det nødvendige til at starte med. Efterhånden som man vokser og virksomheden udvikler sig, kan man udbygge systemet med nye funktioner og muligheder.”
– Thor G. Pjertursson, tegetec. |
Et system der vokser i takt med virksomheden
Thor pointerer yderligere, at muligheden for at vokse med Mamut også var en af de faktorer der gjorde, at valget faldt på Mamut.
”Når man skal vælge et økonomisystem, er Mamut en god løsning fordi man køber det man har brug for, og så bruger man det nødvendige til at starte med. Efterhånden som man vokser og virksomheden udvikler sig, kan man udbygge systemet med nye funktioner og muligheder”, forklarer Thor. ”Forcen er netop, at det ikke er et eller andet stort og tungt system, hvor man har lyst til at løbe skrigende bort, fordi man ikke forstår det”, fortsætter han, ”man får tværtimod et system hvor man får det, man har behov for, og så fylder man bare på efter egne behov. Vores nye behov for at kunne arbejde mere mobilt bliver imødekommet i de nye online-funktioner i Mamut One, og derved er vores økonomisystem endnu engang vokset i takt med virksomheden”.
Vækst giver nye behov
Idet virksomheden i dag har fået en ny og mindre produktlinje, der blandt andet omfatter et desinfektionsapparat, som består af en lille sprøjtepistol, har man således fået nye behov for administreringen af virksomheden. ”Med disse nye produkter er vi nede i en helt anden prisklasse, og derved er vi ude i en helt anden form for salg og kommunikation, end vi er vant til med de store maskiner”, forklarer Thor. ”Vi har her at gøre med en helt anden slags kunder, mange flere mindre kunder end vi er vant til, og det betyder, at vi må arbejde på en helt anden måde end tidligere”.
Derfor var valget af Mamut One en naturlig udvikling. Det skyldtes blandt andet, at man nu havde helt nye behov for at effektivere arbejdsrutinerne. ”Vi har valgt at opgradere til Mamut One for at få udbytte af de nye muligheder dette giver, blandt andet de forskellige online-tjenester”, forklarer Thor. ”Vi sidder 3 mand på kontoret her i Danmark i dag, men har underagenter og freelance- arbejdere blandt andet i England og Schweiz, og tanken er, at vi skal have et system, der kan fungere omkring disse personer også. Da vi kan arbejde online med Mamut One, kan jeg således have en mand hjemme på kontoret samtidig med, at jeg kan rejse væk og stadig arbejde i det samme system. Med Mamut One kan vi på den måde effektivere vores hverdag, idet systemet synkroniseres med det samme. Så behøver jeg ikke vente til jeg kommer hjem med at taste de data ind jeg har lavet mens jeg var væk. Det er jo netop smart, at man kan sidde langt væk og stadig følge med i, hvad der foregår hjemme på kontoret”.
Effektive arbejdsrutiner med ny funktionalitet
Hos tegetec er man ikke i tvivl om, at effektive arbejdsrutiner giver bedre kundeservice. ”Vi har helt klart fået mere effektive arbejdsrutiner med Mamut”, forklarer Thor; ”Når en kunde lægger en ordre hos os, så kan vi lave en indkøbsordre på baggrund af den ordre og dermed bestille varerne med det samme. Vi har altid overblik over, hvad der ligger af ordrer, og hvad vi skal have af sted. Dette giver vores kunder en følelse af professionalisme. Vi har tillid til, at vi med Mamut One kan blive endnu mere effektive i fremtiden da visionen er, at alt skal integreres med Mamut One. Herved får vi også nytte af den force, der ligger i hjemmesidedelen i Mamut. Når vi får nogle bestillinger på nettet, så ryger de direkte ind i programmet, så vi slipper for at sidde at taste ting ind flere gange. Vi kan helt klart mærke effektiviteten af at have et integreret system som Mamut, og med de nye funktioner i Mamut One har vi skabt et grundlag for at fortsætte denne effektivitet i forbindelse med væksten i virksomheden”.
Vi kan helt klart mærke effektiviteten af at have et integreret system som Mamut, og med de nye funktioner i Mamut One har vi skabt et grundlag for at fortsætte denne effektivitet i forbindelse med væksten i virksomheden.”
– Thor G. Pjertursson, tegetec. |
Mamut One - Komplet ERP og økonomisystem
|
|
