Gebruiker krijgt een “kan geen invoer vinden om te tonen”-bericht. Wat betekent dit?
U krijgt dit bericht als er een invoer (een onderzoek bijvoorbeeld) in de database is, die niet kan worden opgehaald, bijvoorbeeld als het onderzoek is verwijderd (kan gebeuren als een andere gebruiker het onderzoek verwijdert en u klikt op een onderzoekslink voordat de pagina wordt vernieuwd) of zodanig is beschadigd dat deze niet kan worden geladen of er een fout is opgetreden toen werd geprobeerd om de invoer op te halen.
Hoe kan ik de tekst van het ‘Dit onderzoek kan niet meer worden bewerkt’-bericht dat aan respondenten wordt getoond, veranderen?
Bepaalde tekst kan niet door middel van het onderzoek attributenscherm worden vormgegeven, maar wordt vormgegeven door globale systeemlabels gebaseerd op de browsertaal van de respondent. Als de browsertaal door Mamut Online Survey wordt ondersteund, wordt de tekst uit het juiste taalbestand opgehaald; in andere gevallen wordt het standaardtaalbestand gebruikt.
Ik probeer de opties van lay-out te veranderen, maar dit heeft geen effect?
De attributen van de lay-out worden door het css-bestand dat u heeft geselecteerd, overschreven. Probeer het geselecteerde css-bestand te bewerken en upload deze nogmaals.
Hoe verplaats ik een onderzoek naar andere map?
Er bestaat geen eenvoudige manier om een onderzoek naar een specifieke map te kopiëren of te verplaatsen. Het gekopieerde onderzoek zal in dezelfde map verschijnen als het originele onderzoek. De enige manier om dit te doen, is het onderzoek naar de nieuwe map te exporteren/importeren. Een implementatie van een eenvoudiger manier om dit te doen, staat op onze “to do“-lijst. Het kopiëren/verplaatsen van onderzoeken tussen mappen lijkt een simpel proces, maar dit wordt bemoeilijkt door bestaande permissies van het originele onderzoek/map, de nieuwe map en het gekopieerde onderzoek.
Hoe werkt de meertalige functie?
Als u bent ingelogd in de Mamut Online Survey kunt u een onderzoek aanmaken en uw vragen toevoegen. Voeg vervolgens de talen toe, om te vertalen. Mamut Online Survey zal vervolgens de vertaal-url naar uw vertalers verzenden. Zij krijgen één pagina met originele teksten te zien en invoervelden waarin hun vertaalde teksten moeten worden ingevuld. Zodra dit is afgerond, moet er op opslaan worden geklikt. De onderzoek creator kan zien welke talen zijn afgerond of moeten worden bijgewerkt vanaf de administratieschermen. De taal van het onderzoek kan worden geregeld door middel van de URL (parameter) of een keuzelijst in het onderzoek, zodat de respondent van taal kan wisselen. Een rapport kan worden aangemaakt voor alle respondenten in plaats van één rapport voor elke taal.
-zie ‘vertalingen’ in de documentatie van Mamut Online Survey in uw programma.
Ik klik op een link, maar er gebeurt niets?
Waarschijnlijk blokkeert u pop-ups. Normaal gesproken zouden het internetinstellingen onder privacy zijn. Er is een optie ‘blokkeer pop-ups’, maar misschien heeft u een programma geïnstalleerd dat pop-ups blokkeert (Google bar of dergelijke installaties). Wellicht krijgt u een kleine melding bovenaan het venster van uw browser wanneer er pop-ups worden geblokkeerd.
Vertakkingen werken niet. Waarom?
Als u vragen verplaatst nadat u de vertakkingssituatie heeft aangebracht, kan dit resulteren in situaties die niet geldig zijn en u zou een onverwacht resultaat kunnen krijgen. Als u bijvoorbeeld een vraag heeft (nr.1), die de volgende vraag (nr. 2) filtert en vervolgens de vraag verplaatst (nr. 1) zodat deze nummer drie wordt, bevindt u zich nu in een situatie waarin de tweede vraag een vraag filtert, die reeds is getoond. Het kan moeilijk zijn om een dergelijke ongeldige situatie op te sporen, omdat de gefilterde vraag niet wordt getoond als de situatie wordt bekeken (alleen vragen na de huidige worden getoond).
De regel is om de situaties als laatste aan te maken, nadat alle vragen zijn gemaakt en de structuur van het onderzoek is vastgesteld.
Gefilterde vragen met vertakkingssituaties moeten zich op onderzoekspagina’s bevinden na de vragen die gaan over vertakkingssituaties.
Is er een manier om hetzelfde onderzoek vanaf dezelfde computer meerdere keren te bereiken?
In de documentatie in uw programma is er een gedeelte over hoe meervoudige opgaven in een onderzoek kunnen worden geregeld.
Standaard zullen meervoudige opgaven niet toegestaan zijn vanaf dezelfde computer en dit wordt geregeld door cookies. Om dezelfde computer te kunnen gebruiken voor meerdere respondenten moet het attribuut voor meervoudige opgaven zijn "ingeschakeld".
Hoe kan een vraag van een onderzoek naar de bibliotheek worden gekopieerd?
Er is een link in het "vraag bewerken"-scherm, waar staat "Naar bib". Deze link zal de huidige vraag aan een vraagbibliotheek toevoegen. U dient alleen de bibliotheek te kiezen, waaraan u het wilt toevoegen. Alleen bibliotheken die u kunt aanpassen, zullen in de lijst worden getoond.
Kunnen deelnemers een gedeeltelijk afgerond onderzoek nogmaals invoeren om het af te maken?
Ja, dit is mogelijk. Het onderzoek kan worden ingesteld om “opslaan en terugkeren” voor de respondenten toe te staan.
Bovendien, indien de respondent toegang tot het onderzoek heeft verkregen door een geautoriseerde link zal dezelfde link het onderzoek met de gedeeltelijk afgesloten onderzoek openen als de geautoriseerde nogmaals invoert.
Ik moet enkele veranderingen in het onderzoek doorvoeren nadat deze is gepubliceerd. Het onderzoek bevat reacties. Hoe moet ik dit doen?
Mamut Online Survey staat geen veranderingen aan de structuur van het onderzoek toe (verplaatsen/verwijderen van vragen, veranderen van vraagtypen etc.) terwijl het onderzoek loopt. Maar toegestaan is het bewerken van teksten in het onderzoek zonder de structuur te veranderen. Maak hiervoor gebruik van "alleen teksten bewerken" in het administratiemenu van het onderzoek.
Zijn rapporten beschikbaar voor respondenten?
Ja, rapporten zijn beschikbaar voor respondenten door deze optie in het rapport mogelijk te maken. Klik in een rapport op “rapport info bewerken”. Selecteer vervolgens onderaan dit scherm "rapportresultaten zijn beschikbaar voor respondenten". Nadat dit rapport is opgeslagen, ziet u de URL die beschikbaar is voor respondenten in het detailscherm.
Ik heb gebruikersondersteuning nodig
Als u hulp bij het programma nodig heeft, kunt u een e-mail sturen naar surveysupport@mamut.com
