Viktig: Kom i gang med Mamut Online Backup - brukerhåndbok
Følgende dokument beskriver Mamut Online Backup; systemkrav, installasjon, hvordan du tar backup av dine data og hvordan du henter tilbake dine lagrede data. Last ned denne brykerhåndboken for fullt utbytte og riktig bruk av Mamut Online Backup: .PDF-dokument
Viktig: Oppgradering fra Mamut Online Backup versjon 1.0 til versjon 2.0
Om Mamut Online Backup
Hva er Mamut Online Backup?
Mamut Online Backup er en Internett-basert, sanntid backup og lagringstjeneste. Lagringstjenesten er tilgjengelig fra alle Windows-baserte PC-er med tilgang til Internett. Mamut Online Backup er enkel å bruke og den krypterte sikkerhetskopieringen foretas kontinuerlig mens brukeren er tilknyttet Internett.
Hvem kan bruke Mamut Online Backup?
Alle kan benytte Mamut Online Backup og applikasjonen kan fritt installeres fra www.mamut.no/onlinebackup/install.
Hvilke lagringsmengder tilbys kostnadsfritt?
Mamut tilbyr kostnadsfri Online Backup til alle virksomheter og privatpersoner. Virksomheter tilbys lagring på inntil 500 MB, mens privatpersoner mottar inntil 250 MB uten forpliktelser. Eksisterende Mamut-kunder får dobbelt så mye lagringskapasitet. Alle med behov for større lagringsmengder vil bli tilbudt dette til meget konkurransedyktige priser.
Dersom jeg ønsker større lagringsmengder, vil jeg da motta den fri mengden i tillegg til lagringsmengden jeg kjøper?
Ja. Alle som kjøper ekstra lagringsmengder får dette i tillegg til den fri lagringsmengden de kvalifiserer til.
Hvordan får Mamut-kunder dobbel lagringsmengde?
Alle kunder hos Mamut vil motta oppdatert informasjon i løpet av sommeren. Lagringsmengden din vil endres dersom du sender en e-post med brukernavnet ditt (registrerte e-postadresse i Mamut Online Backup) og kundenummer til onlinebackup@mamut.no
Sendes Mamut Online Backup med CD eller som en fysisk forsendelse?
Mamut Online Backup er kun tilgjengelig for download fra www.mamut.no/onlinebackup/install
Hvorfor blir jeg under installasjonen av Mamut Online Backup bedt om en aktiveringskode?
Du må selv under installasjonen skape en brukerkonto (bruk din e-post adresse). Denne adressen mottar automatisk under installasjon en aktiveringskode som du må oppgi i installasjonsvinduet for å komme i gang med å bruke applikasjon. Aktiveringskoden er et sikkerhetselement for å sikkerstille at du er eieren av den oppgitte e-post adressen. For å ha en sikker som mulig løsning vil ingen andre enn deg selv motta aktiveringskoden og krypteringsnøkkelen.
Systemkrav
Hva er kravene til operativsystem for å benytte Mamut Online Backup?
Windows XP eller Windows 2000. Microsoft .NET Framework 1.1. Denne kan lastes ned gratis herfra, og det tar ca. 5 minutter med vanlig ADSL linje.
Fungerer Mamut Online Backup-programmet på Windows Server 2003?
Ja, du kan installere programmet på Windows Server 2003 for å ta backup av filer og dokumenter på vanlig måte, slik som på Windows XP. Derimot er ikke dagens versjon utviklet for å ta backup av data fra server applikasjoner slik som mailservere og databaseservere (for eksempel Microsoft Exchange Server eller Microsoft SQL Server). Dette er funksjonalitet som planlegges skal komme i fremtidige versjoner.
Krav til nettleser?
Internet Explorer versjon 5.01 eller nyere.
Krav til harddiskplass for Mamut Online Backup programmet?
2 MB
Krav til internminne?
64 MB RAM
Krav til prosessor?
Pentium - 1GHz P-III eller bedre anbefales.
Krav til skjerm?
SVGA med 256 farger (800x600) eller høyere.
Krav til linjehastighet?
Bredbåndstilknytning (ADSL) til Internett anbefales. Fungerer også med lavere hastighet, slik som ISDN eller modem, men anbefales ikke.
Har du andre spørsmål om systemkrav?
Vennligst send dine spørsmål til onlinebackup@mamut.no
Å bruke Mamut Online Backup
Hvordan lastes programmet ned?
Fra www.mamut.no/onlinebackup/install. Kjør i gang installasjonen. Følg deretter instruksjonene som gis i programmet.
Hva slags informasjon bør sikkerhetskopieres på Mamut Online Backup?
Vi anbefaler at informasjon som eksempelvis dokumenter og forretningskritisk informasjon i Mamut Business Software lagres på Mamut Online Backup. Informasjon som hyppig endres kan være fornuftig å lagre på Mamut Online Backup. Vi anbefaler ikke at store og statiske filer som eksempelvis videoer og bilder er sikret på Mamut Online Backup. Slike filer kan mer effektivt lagres på eksterne lagringskilder som CD-er og DVD-er.
Hvordan foregår synkroniseringen?
Mamut Online Backup sjekker etter endringer i de filene og mappene du har valgt for sikkerhetskopiering. Dette skjer kontinuerlig så lenge du er online. Alle endringer synkroniseres da fortløpende.
Hva skjer når jeg foretar endringer i store filer?
Kun endringer som er foretatt i filer eller dokumenter blir lastet opp på ny. Dersom du for eksempel skriver noen nye avsnitt i et stort tekstdokument, lastes bare den nye/endrede teksten opp.
Hvordan kan brukerne se hva som er sikkerhetskopiert?
Du kan sjekke hvilke filer og mapper som er avmerket i Mamut Online Backup. Du kan også sjekke dette ved å gå inn på din administrasjonsside på nettet via applikasjonen. De avmerkede filene og mappene er sikkerhetskopiert.
Er det behov for tidsplaner for backup?
Nei. Det er ikke behov for tidsplaner for Mamut Online Backup. Applikasjonen oppdaterer endringer kontinuerlig så lenge brukeren er online. Derfor er det heller ikke noe behov for tidsplan.
Må jeg la PC-en stå på over natten?
Nei, du kan skru av akkurat nå du vil. Dersom dine valgte filer og mapper ikke er fullt oppdatert på det tidspunktet du skrur av PC-en eller kobler fra Internett, vil Mamut Online Backup fortsette sikkerhetskopieringen når PC-en kobles på Internett igjen. Det samme inntreffer ved strømbrudd eller uventet tap av Internettforbindelse. Delvis opplastede filer vises ikke på siden over ”Mine data” før de er helt fullstendig lagret.
Hva skjer hvis jeg ikke er online?
I de tilfeller du er offline blir Backup-ikonet rødt. Når du igjen kommer online synkroniseres eventuelle endringer du har gjort offline i filer og mapper som valgt for sikkerhetskopiering med server umiddelbart. Dermed blir også disse endringene sikret. Ikonet vises grønt når du er online og valgte filer og mapper er sikret.
Hvordan rapporteres feil ved backup?
Feil som oppstår ved f.eks. at en fil er låst av en annen applikasjon vises med gult ikon og du kan se hvilken/hvilke filer eller mapper det gjelder. Er ikonet grønt er dataene dine trygge.
Hvor kan jeg se hvor mye kapasitet jeg benytter i Mamut Online Backup?
Du bruker bare det antall megabytes med filer det er i de valgte mappene til enhver tid. Antall megabytes som utnyttes vises til enhver tid i Mamut Online Backup.
Hva skjer når lagringsgrensen min er nådd?
Du får beskjed om at lagringsgrensen er nådd. Du må da enten velge bort filer eller mapper som er sikkerhetskopiert eller oppgradere applikasjonen med mer lagringsplass. Dette gjør du på følgende side: www.mamut.com/no/mamutonlinebackup/upgrade. Da vil normal backup gjenopptas.
Hva om jeg vil hente tilbake eldre versjoner av filene mine?
Avhengig av hvilken type abonnement du har kan du hente tilbake tidligere versjoner fra et hvilket som helst tidspunkt, langt tilbake i tid. I noen versjoner har du historikk for 30 dager. Du får altså ikke bare valget mellom hvilken dag du vil hente fra, men hvilket sekund fordi backup skjer kontinuerlig. Du kan også velge hvilke filer/mapper du vil hente ned, slik at du slipper å hente ned alt. Dette gjør du på følgende måte: Velg ”Hent tilbake filer” i Mamut Online Backup. Velg ”Endre dato”. Skriv deretter inn det tidspunkt du ønsker å hente filene fra. Velg deretter de filene du ønsker å hente ned.
Hvordan sletter jeg filer som jeg har sikkerhetskopiert på server?
Du behøver i utgangspunktet ikke å slette filer. Merk de filene du ønsker å ta backup av fremover så vil de "gamle" forsvinne fra server. Dersom du ønsker å slette alle filer som ligger på ditt backup-område, kan du bruke funksjonen "Nullstille konto" i menyen for "Innstillinger."
Jeg har ADSL og derfor ikke så mye ut-båndbredde. Hvordan fungerer det?
All opplasting skjer i bakgrunnen. Du kan dessuten begrense båndbreddebruken du benytter ved å høyreklikke på backup-ikonet ned til høyre på skrivebordet ditt. Velg ”Hastighet” og velg deretter den båndbredden du ønsker å benytte. Ved å justere båndbredden i forhold til din kapasitet vil du ikke merke noe til at det tas backup. Første gang du velger å ta backup av filer kan det ta noe tid. Endringene du foretar i merkede filer og mapper bruker som regel langt mindre båndbredde enn det første sikkerhetskopieringen du foretar.
Fra hvilken nettadresse hentes filene tilbake fra når jeg gjør dette direkte i Mamut Online Backup-applikasjonen?
https://onlinebackup.mamut.com/login_no.aspx
Hvordan henter jeg tilbake min lagrede informasjon?
Du kan når som helst og fra hvilken som helst PC hente ned din lagrede informasjon, fra Mamut Online Backup-programmet ved å klikke på knappen ”Hent tilbake filer”. Du kommer nå inn på ditt egne, lukkede område hvor dataene er lagret. Velg den mappen eller de mappene som inneholder de ønskede filene du vil hente ned til din PC, og klikk ”Last ned valgte filer som arkiv.” Velg hvor du vil lagre informasjonen du har definert for nedlasting. Pakk deretter ut din lagrede fil ved å dobbeltklikke på den. Bruk din private dekrypteringsnøkkel for å åpne filen. Oppgi din passfrase, dersom du opprettet denne, hvis ikke la feltet stå blankt og trykk ok. Filen pakkes deretter ut til det området som du definerer. Du har nå hentet ned dine lagrede data!
Jeg har installert Mamut Online Backup, men programmet starter ikke opp. Jeg har Norton Internet Security. Kan det skyldes at brannmuren hindrer oppstart av Mamut Online Backup?
Ja, dersom Mamut Online Backup ikke starter opp kan det skyldes Norton Internet Security blokkerer oppstart av programmet. Du må da fjerne blokkering av Mamut Online Backup i Norton Internet Security. Forklaring på hvordan dette gjøres finner du ved å gå inn på følgende link: http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/pfdocs/2003101708540036
Er det noen begrensning på hvilken overføringshastighet brukerne kan få fra Mamut sin side?
Nei. Mamut har rikelig med båndbredde i dag og oppgraderer fortløpende i takt med behov.
Etter at jeg installerte Mamut Online Backup har det blitt opprettet en ny brukerkonto på PC-en min som heter "ASP.NET". Hva er årsaken til dette?
Mamut Online Backup trenger Microsofts .NET Framework for å fungere. Dersom du installerer .NET Framework og allerede har Microsofts webserver (Internet Information Server) installert, vil brukerkontoen "ASP.NET" opprettes på PC-en din. "ASP.NET" brukeren er en del av .NET sin støtte for webservere. For mer utfyllende teknisk forklaring, vennligst kikk på følgende side: www.mvps.org/marksxp/WindowsXP/aspdot.php.
Har du andre spørsmål om å bruke Mamut Online Backup?
Vennligst send dine spørsmål til onlinebackup@mamut.no
Sikkerhet
Hvordan ivaretas sikkerheten?
Mamut Online Backup krypterer all informasjon. Programmet lager en krypteringsnøkkel som kun du har tilgang til. Denne nøkkelen må du lagre på et sikkert sted. Du har behov for denne nøkkelen når du skal gjenopprett din sikkerhetskopierte informasjon.
Er Mamut Online Backup sikker nok til lagre konfidensiell informasjon (e-post, interne dokumenter etc.)?
Ja. Mamut Online Backup er en kryptert og sikker løsning. Ingen andre enn brukeren selv får tilgang til den sikkerhetslagrede informasjonen.
Hvordan krypteres informasjonen?
Informasjonen krypteres først på din PC med 2048 bits RSA key og overføres deretter med SSL-protokollen (128-bit SSL Encryption) til server hvor informasjonen oppbevares kryptert. Informasjonen kan kun dekrypteres med din private krypteringsnøkkel og det er derfor ingen andre enn deg som har tilgang til din sikkerhetslagrede informasjon.
Hvordan er brukerne garantert at andre ikke får innsyn til informasjonen på serveren?
Informasjonen kan kun åpnes med din personlige krypteringsnøkkel som ikke ligger lagret noe annet sted enn hvor du lagrer den. Det er derfor ingen som har tilgang til din informasjon. Ikke engang administratoren av serveren.
Hvordan oppdateres sikkerhetskopiene – automatisk eller manuelt?
Sikkerhetskopiene oppdateres automatisk så lenge brukeren er tilkoblet Internett.
Hvor er den sikkerhetskopierte informasjonen lagret?
Informasjonen er lagret på ulike sikre lagringslokasjoner i Norge. Dersom det blir behov for lokasjoner i andre land vil dette bli fortløpende vurdert av Mamut.
Hvordan er sikkerheten ivaretatt hos lagringskilden?
Datasenteret hvor informasjonen er lagret oppfyller internasjonale standarder for sikkerhetslagring. Selskapet som drifter senteret er en ledende tilbyder av infrastruktur for bredbånd, Internett, aksess, datakommunikasjon og kapasitet i Norge.
Er informasjon overført, speilet eller lagret på andre lokasjoner?
For å sikre et sikrest mulig lagringsnivå er informasjonen lagret på to fysisk atskilte lokasjoner. All informasjon er replikert til en ekstern lokasjon tre ganger daglig via gigabit fiberoptiske kabler. Dette sikrer at informasjonen er tilgjengelig og kan hentes tilbake dersom det skulle dukke opp en situasjon med tekniske problemer i et av datasentrene.
Hvordan er informasjonen sikret?
Serverne er lokalisert i et overvåket og stabilt driftsmiljø med døgnbemannet driftssenter, kontinuerlig driftsovervåking, batteribackup, adgangskontroll og videoovervåking. Informasjonen krypteres først på din PC med 2048 bits RSA key og overføres deretter med SSL-protokollen (128-bit SSL Encryption) til server hvor informasjonen oppbevares kryptert. Informasjonen kan kun dekrypteres med din private krypteringsnøkkel og det er derfor ingen andre enn deg som har tilgang til din sikkerhetslagrede informasjon.
Kan innstillinger på brannmur eller proxy-servere påvirke min bruk av Mamut Online Backup?
Mamut Online Backup kommuniserer med sine servere via Internet. For dette benytter den port 80 (HTTP) og port 443 (HTTPS). Brannmur og proxy-server må derfor være konfigurert til å tillate Mamut Online Backup til å benytte disse portene.
Andre spørsmål
Kan linjeutnyttelsen begrenses slik at andre arbeidsprosesser fungerer normalt?
Ja. Brukeren bestemmer selv hvilken linjehastighet som benyttes ved å høyreklikke på ikonet som vises nede i høyre hjørne på skrivebordet. Der kan du justere hastigheten etter eget ønske.
Hvorfor utvikles ikke løsningen for andre plattformer enn Microsoft?
Mamut Online Backup er i utgangspunktet utviklet som en tilleggstjeneste til brukere av Mamut. Mamut er basert på Windows-applikasjoner og vil derfor være tilgjengelig for samtlige brukere av Mamut. Windows og Microsoft.Net Framwork gir en effektiv plattform for utvikling og distribusjon.
Kan Mamut Online Backup brukes på servere?
Mamut Online Backup er utviklet for online backup av mindre lagringsmengder i sanntid. Tjenesten er primært laget for PC-er, ikke servere. Mamut Online Backup er ikke utviklet for sikkerhetskopiering av systemfiler, men for informasjon som for de fleste mindre virksomheter anser som virksomhetskritisk (eksempelvis dokumenter etc.). For mange mindre virksomheter vil dette innebære informasjon som er registrert i Mamut Business Software. Mamut Online Backup er ikke primært utviklet for selskaper som har en mer avansert serverstruktur.
Vil Mamut Online Backup erstatte andre backup-løsninger som eksempelvis SAN og tape streamers?
Mer avanserte backup-løsninger som eksempelvis SAN og tape streamers er utviklet for store lagringsmengder. Slike løsninger har dessuten funksjoner for sikkerhetskopiering av systemfiler og er tilpasset en mer avansert serverstruktur. For selskaper med avanserte IT-systemer og behov for backup av systemfiler anbefales derfor mer avanserte løsninger (Storage Area Networks (SAN), tape streamers etc.).
Har du andre spørsmål om å bruke Mamut Online Backup?
Vennligst send dine spørsmål til onlinebackup@mamut.no
