Bruker får en melding om at ”ressursen som du prøver å editere ble ikke funnet”. Hva betyr det?
Du vil få en slik melding hvis det er en ressurs (for eksempel en undersøkelse) i databasen som ikke kan bli hentet i databasen. Dette kan komme av at undersøkelsen har blitt slettet, at den har blitt korrupt slik at den ikke kan bli lastet opp eller at det oppsto en feil under gjengivelse av inntastingen.
Hvordan kan jeg forandre teksten på beskjeden ”Denne undersøkelsen er lukket for editering” som fremkommer hos respondentene?
Noe tekst er ikke konfigurerbart gjennom administrasjonsvinduet i Mamut Online Survey, men blir gjengitt basert på språket i respondentens nettleser. Hvis språket i nettleseren er støttet av Mamut Online Survey så blir teksten gjengitt fra den riktige språkfilen, hvis ikke blir språkfilen som er satt som standard brukt.
Jeg prøver å gjøre endringer i layout, men det har ikke noe effekt?
Layout-attributtene blir overskrevet av css-filen som du har valgt. Prøv å editere den valgte css-filen og publiser undersøkelsen en gang til.
Hvordan flytter jeg en undersøkelse til en annen folder?
Det er ikke noen enkel måte å kunne kopiere eller flytte en undersøkelse til en spesifikk folder. Den kopierte undersøkelsen vil bli lagt i den samme folderen som originalen. Den eneste måten du kan flytte en undersøkelse på, er å eksportere/importere den til en ny folder. Å kopiere/flytte undersøkelser mellom foldere kan kanskje se ut til å være en enkel prosess, men det blir komplisert ved de eksisterende rettighetene til den originale undersøkelsen/folderen, den nye folderen og den kopierte undersøkelsen.
Hvordan fungerer funksjonaliteten for spørreundersøkelse på flere språk?
Vanligvis, når du logger deg på Mamut Online Survey, oppretter du en undersøkelse og legger inn spørsmålene. Deretter legger du til språket du ønsker å oversette til. Mamut Online Survey sørger så for å sende en oversettelses-url til dine oversettere. De vil se en tekst med original tekst og innleggsfelter for å legge inn de oversatte tekstene. Når de er ferdige klikker de bare på `lagre´. Den som har opprettet undersøkelsen vil kunne se hvilke språk som har blitt fullført eller trenger å bli oppdatert fra administrasjonsvinduet. Språket på undersøkelsen kan bli kontrollert av url-en eller fra en nedtrekksliste i undersøkelsen slik at respondenten kan bytte mellom språk. En rapport kan bli opprettet inkludert alle respondentene istedenfor en rapport for hvert språk.
- se også `translations´ i Mamut Online Survey dokumentasjonen i ditt program.
Jeg klikker på en link, men ingenting skjer?
Antageligvis har du blokkert pop-up vinduer. Normalt endrer du dette på Internettinnstillinger under privatinnstillinger. Det finns et valg for `blokkere pop-up vinduer´, men du kan også ha installert et program som blokkerer `pop-up´ vinduer (Google bar eller liknende installasjoner). Du kan få en liten beskjed øverst i ditt nettleservindu når blokkeringen utføres.
Innstillinger for betingede hopp fungerer ikke. Hvorfor?
Dersom du flytter spørsmål etter å ha satt innstillingene for betingede hopp, kan du oppleve at innstillingene blir ugyldige og du vil kunne få et uventet resultat. Hvis du for eksempel har et spørsmål (nummer 1) som filtrerer ut det neste spørsmålet (nummer 2) og så flytter spørsmål (nummer 1) slik at det blir spørsmål nummer tre, så får du en situasjon på det nye spørsmål nummer to som filtrerer ut et spørsmål som allerede har blitt vist. Det kan være vanskelig i oppdage en slik ”skjult situasjon” siden innstillingene til filter-spørsmålet (nummer 2) ikke blir vist (bare spørsmål etter det gjeldende spørsmålet blir vist).
Hovedregelen er å sette innstillinger for betingede hopp til slutt, etter at alle spørsmålene er laget og strukturen for undersøkelsen er satt.
Spørsmål som er filtrert ut etter innstillinger for betingede hopp burde være på undersøkelsessider som følger spørsmålene som inneholder innstillingene.
Er det mulig å få tilgang på den samme undersøkelsen fra den samme PCen flere ganger?
I administrasjonsvinduet i ditt program er det en seksjon som omhandler hvordan du håndterer flere svar på én undersøkelse.
Som standard vil flere svar fra samme PC ikke være tillatt og dette er kontrollert av `cookies´. For å endre på dette må du huke av `Ja´ for `Tillat mer enn ett svar´ under `Attributter´ i administrasjonsvinduet.
Hvordan kan et spørsmål fra en undersøkelse bli kopiert til biblioteket?
Det er en link i vinduet hvor du editerer spørsmål som heter `Til bibl´. Trykker du på denne linken vil det gjeldende spørsmålet bli lagt til spørsmålsbiblioteket. Velg hvilket bibliotek du vil legge det til. Bare bibliotek som du kan gjøre endringer i, vil bli vist i listen.
Kan respondenter gå inn igjen og fullføre en undersøkelse som ikke er fullført?
Ja, det er mulig. Undersøkelsen kan bli satt opp slik at det er mulig for respondentene `å lagre og returnere´ til undersøkelsen. Huk av for `Tillatt å lagre og fortsette senere´ under `Attributter´ i administrasjonsvinduet.
Hvis respondenten åpner undersøkelsen fra linken i en invitasjon vil den samme linken åpne undersøkelsen med den delvis fullførte undersøkelsen når den inviterte gjenåpner.
Jeg ønsker å gjøre noen endringer av undersøkelsen etter at den er publisert. Undersøkelsen inneholder svar. Hvordan gjør jeg dette?
Mamut Online Survey tillater ikke å endre på strukturen av undersøkelsen (å flytte/slette spørsmål, forandre spørsmålstyper med mer) mens undersøkelsen er aktiv. Men det er mulig å endre tekst i undersøkelsen, uten å endre strukturen. Velg `Editere kun tekster´ i menyen i administrasjonsvinduet for å gjøre dette.
Er rapporter tilgjengelige for respondenter?
Ja, rapporter kan bli tilgjengelige for respondenter ved å aktivere denne muligheten i rapporten. Klikk `Editere rapport´ etter du har åpnet en rapport i administrasjonsvinduet. På slutten av dette vinduet huker du av for at `Rapport resultater er tilgjengelig for de som svarer´. Etter at du har lagret den aktuelle rapporten, vil du se at url-en som kan aksesseres av respondentene i detaljvinduet.
Jeg ønsker brukerstøtte
Trenger du hjelp med programmet kan du sende en e-post til surveysupport@mamut.com
