Kosmetikkdistributør: Bedre kundeservice til 250 frisørsalonger

Trykk her for å lese PDF-Versjonen

PROFIL Bedrift: Distributør av hårpleie- og kosmetikkprodukter til 250 hudpleie- og frisørsalonger. Web: www.zanzuel.no Bransje: Distribusjon av kosmetikk Marked: Hele Norge Antall ansatte: 6 ansatte System: Mamut Enterprise E4 Antall brukere: 3 brukere Derfor valgte bedriften Mamut: Effektivisere distribusjon og kundeoppfølging Ønsket å bytte ut flere separate systemer Få en integrert programpakke med CRM, logistikk, regnskap og e-handel God oppfølging fra leverandør Utbytte fra Mamut Enterprise: Fått mye bedre oversikt over aktiviteter og kundekontakt Har spart penger ved å utføre flere regnskapsrutiner og innhente rapporter selv Har fått et oversiktlig lager- og logistikksystem som gjør distribusjon til 250 forhandlere enkelt

Integrert programpakke som forenkler rutinene
– Før jobbet vi mer tungvint. Mamut Enterprise systemet er mye bedre og mer brukervennlig enn programmene vi brukte tidligere. Det beste med Mamut Enterprise er at det er en integrert programpakke med både regnskap, CRM og e-handel. Dette har forenklet våre rutiner. Vi 4 som jobber mot kundene har i dag en mye større oversikt over blant annet aktiviteter og kundekontakt, forklarer daglig leder og innehaver Tone Cascampas.

Sparer penger
Colour Fashion har også spart penger på å gå over til Mamut Enterprise. – Mamut Enterprise inneholder bedre rapporter enn det vi har hatt tilgang på tidligere. Dette gjør at vi kan gjøre en del av regnskapsrutinene selv, i stedet for å sende dette til regnskapsfører, noe som umiddelbart har ført til at vi har spart penger, forklarer Tone Cascampas.

– CRM-systemet i Mamut Enterprise har forøvrig forenklet våre rutiner, ført til tidsbesparelser og kundeservicen er forbedret på grunn av bedre oversikt over våre kunder og deres historikk. Det er utrolig enkelt å få oversikt over aktiviteter og salg på kunden, samt å sende ut fakturaer. Lager og logistikk-systemet er også enkelt og oversiktlig slik at det har blitt enklere å distribuere våre produkter til 250 forhandlere i Norge, tilføyer Cascampas.

Rask oppstart
Noe annet som Colour Fashion synes er svært positivt med Mamut er at implementeringstiden av systemet var kort. – Programmet var mye lettere å lære enn forventet, så vi kom raskt i gang. Dessuten er kommunikasjonen med Mamut bedre enn tidligere leverandører. Dersom det er noe vi lurer på er det enkelt å få hjelp fra en kundekonsulent. Jeg anbefaler Mamut til andre fordi systemene er lett å lære, enkle å bruke og du får god oppfølging. Prisen er heller ikke å forakte, avslutter Tone Cascampas.

Klikk her for mer informasjon om Mamut Enterprise

 Jeg anbefaler Mamut til andre fordi systemene er lette å lære, enkle å bruke og du får god oppfølging
- Tone Cascampas, Colour Fashion