Reklamebyrå: Mer effektiv og full kontroll (video-case)
Mamuts omfattende kunde- og salgsstøttesystem har effektivisert vår bedrift og har en unik pris kontra ytelse, sier en fornøyd prosjektleder og systemansvarlig John Brataas i Borg AS. Se videoen!
Borg AS er et markedssenter som har gjort suksess i en periode hvor de fleste har slitt i de bransjene Borg AS er representert. Selskapet leverer alt du har behov for når du skal nå ut til ditt marked; enten det er snakk om eksisterende kunder eller potensielle nye. Produktområder som design, merkevarebygging, trykking av alle formater i alle materialer, gave- og profilartikler, dekor, skilt, messe- og eksponeringsmateriell og webutvikling er noen eksempler på hva Borg AS arbeider med. Med en rekke faste kunder som Coca-Cola Drikker, Diageo Norway, ISS, Juristforeningen, Nortura (Gilde), SAS og SG Finans, omsatte de for 34 millioner i fjor.
Ett system som dekker alt Etter investeringen i Mamut Enterprise E5 med E5 CRM fikk Borg AS et unikt og omfattende kunde- og salgsstøttesystem som er et viktig virkemiddel for å utvikle bedriften videre.
– Det systemet vi brukte tidligere hadde mange begrensninger. Vi ønsket å ha et system som dekket alle deler av virksomheten og som gjorde det lettere å følge opp kunder og finne tilbake til alt som var gjort mot kundene tidligere. Mamut er et utrolig bra verktøy som gjør det enkelt å få full oversikt, sier prosjektleder og systemansvarlig John Brataas i Borg AS.
Full oversikt over kundene – Vi kan ta ut rapporter og se nøyaktig hvilke kunder som kjøper hvilke produkter, hvor mye de kjøper, og så videre. Dessuten er jo CRM-systemet integrert med regnskapssystemet, noe som for eksempel gjør det svært enkelt å gå inn i reskontroen for å sjekke om en kunde har betalt eller ikke. Det er veldig bra å ha alt i ett system – at delene snakker sammen. Mamuts CRM-system har effektivisert vår bedrift og har en unik pris kontra ytelse, sier han fornøyd.
Smart arbeid med aktivitetslisten – hver dag Borg AS bruker aktivitetsmodulen hver dag.
– Vi legger inn kunder og prospekter til oppfølging, tilknytter tilbud/ordre, dokumenter, e-mail – alle aktiviteter som er gjort og skal utføres er samlet på ett brett. Vi legger til leverandøren og kunden på aktiviteten slik at det er enkelt å ringe og følge opp direkte fra aktivitetsmodulen. Hvis en annen medarbeider skal følge opp legges han inn som ansvarlig. Jeg anbefaler å benytte aktivitetsmodulen aktivt – det forenkler hverdagen, poengterer Brataas.
Enklere hverdag og bedre kundeservice – Vi er et firma i stor vekst og er avhengig av et system som hjelper oss med gode rutiner, og som er enkelt for utenforstående å sette seg inn i. Hvis en medarbeider eller vikar må steppe inn, ved for eksempel sykdom, er det enkelt å gå inn i aktivitetsmodulen og finne dagens aktiviteter og historikk. Med Mamuts CRM-system er det enklere for alle å yte profesjonell service – vi får kontroll og sparer tid og kostnader, tilføyer han.
Det lille ekstra Borg AS er fornøyd med Mamut som leverandør.
– Mamut er en leverandør med det lille ekstra som gjør at du som kunde føler deg godt ivaretatt. Systemet var fleksibelt og enkelt å tilpasse vår virksomhet. Systemet er brukervennlig og det var enkelt å komme i gang på egenhånd. I tillegg så blir vi automatisk oppdatert med nye versjoner som bare blir bedre og bedre. Det er gøy å installere nye versjoner med spennende nyheter. Vi gleder oss til å ta i bruk nye Mamut-løsninger, for eksempel online timeregistrering, dokumentdeling via portal og automatisk regnskapskontroll. Mamut gir oss mye verdi for pengene, den komplette løsningen, deres høye servicenivå og kunnskap om hva som påvirker mindre virksomheters hverdag er uvurderlig for oss. Kort sagt; Mamut gjør det enklere for oss å nå våre mål, avslutter John Brataas.
Full oversikt over kundene
Enklere hverdag og bedre kundeservice
- Mamut er en leverandør med det lille ekstra som gjør at du som kunde føler deg godt ivaretatt.