Låshuset: Sikker og effektiv service | – Mamuts løsninger gjør at vi får bedre tid til å drive med faget vårt. Med Mamut ServiceSuite er det enklere å levere rett produkt til rett tid, og samtidig utøve effektivt og pålitelig servicearbeid, sier Per Bugten, faglig leder i Låshuset. |
Trykk her for å lese PDF-Versjonen
 PROFIL
Bedrift:
Låshuset ligger plassert midt i Oslo. Her har de både butikk, verksted, lager og administrasjon.
Web:
www.laashuset.no
Bransje:
Salg av låssystemer, nøkler og dørskilt. Sertifisert forhandler på Trioving-systemer.
Marked:
Bedrifter og privatpersoner i Oslo-området.
Antall ansatte:
15 ansatte
System:
Mamut Enterprise E4
Mamut ServiceSuite E-commerce
Antall brukere:
7 brukere
Derfor valgte bedriften Mamut:
• Hadde behov for å effektivisere økonomistyring, butikkdrift, innkjøp og servicearbeid
• Ønsket løsninger som kunne vokse med bedriftens behov
Utbytte fra Mamut Enterprise:
• Store tidsbesparelser med en komplett og brukervennlig løsning
• Bedre oversikt over kunder, bestillinger og produkter
• Effektiv vareregistrering og varetelling
• Enklere og raskere å håndtere innkjøp og ordre mot leverandører
| Låshuset ligger plassert midt i Oslo, hvor de har både butikk, verksted, lager og administrasjon. Herfra betjener de eiendomsselskaper som Olav Thon-gruppen, samt et stort antall andre bedrifter og privatkunder. Den tradisjonsrike låsleverandøren ble grunnlagt i 1899, og leverer i dag både låser, låssystemer, safer, kortlesere og dørautomatikk.
– Vi er et sertifisert Trioving sikkerhetssenter, og produserer sikkerhetssystemer basert på Triovings produkter, samt leverer og reparer deres låssystemer. Det stilles strenge krav til rutiner og kvalitetssystemer for å være et sikkerhetssenter, men ved hjelp av Mamuts økonomisystem og Mamut ServiceSuite er det enklere å tilfredsstille disse kravene. Med loggføringen i Mamuts kontaktregister får vi full oversikt og en sikker oppbevaring av ordre, produkter, varenummer med mer. Dessuten tilfredsstiller vi kravene til riktige etterbestillingsprosedyrer, forteller tredje generasjons låsesmed Per Bugten.
Alt vi trenger fra en leverandør
Låsehuset har brukt økonomi- og CRM-systemer fra Mamut siden 1999 og har tatt i bruk mer og mer av systemet ettersom virksomheten og behovene har vokst. – Det forenkler hverdagen vår at vi kan få alt vi trenger fra en leverandør. Vi har lagt vekt på finne frem til en leverandør med gode løsninger og nyttig funksjonalitet, til konkurransedyktige priser. Gjennom Mamut har vi fått både økonomisystem, kasseløsning og verktøy for effektiv serviceplanlegging. Vi hadde en gjennomgang av våre bestillingsrutiner med målsetning om innsparinger gjennom økt kvalitet, og da falt valget på Mamut ServiceSuite. Målet er å bruke minst mulig tid til administrasjon, og heller fokusere på håndtverksarbeidet, kundeservice og samtidig øke fortjenesten, forklarer Bugten.
Effektivt innkjøp
Mamut ServiceSuite er en produktserie som gjør en rekke oppgaver innenfor innkjøp, vareregistrering samt styring av servicearbeid mer effektivt for grossister, forhandlere og utøvere av produkt- og kundeservice via Internett, PC, PDA og mobiltelefon.
– Med Mamut ServiceSuite E-commerce har det blitt langt mer effektivt å utføre innkjøp mot våre største leverandører enn tidligere. Triovings varekatalog oppdateres automatisk i Mamut ServiceSuite slik at vi raskt kan søke på varer, se status på varelager og taste inn antall vi ønsker å bestille. Så er det bare å sende ordre via Internett.
Trioving mottar så bestillingen noen minutter senere, sier Bugten.
 Rask lagerstyring og varetelling
Ved å bruke Mamut SerivceSuite sørger også Låshuset for at bestillingene og vareoversikt blir mer korrekt. – Menneskelige feil elimineres når vi kan bruke ServicSuite og strekkodeleser for å registrere varer, foreta bestillinger og varetelling. Dessuten går det mye raskere enn tidligere, når vi gjorde dette manuelt. Dette har vært et gullfunn; jeg trykker bare antall og skyter med strekkodeleseren, og så overføres dataene til vareregisteret eller ordreregisteret. På displayet ser jeg produktnavn og antall samt kan raskt dobbeltsjekke om det er korrekt. Ved å kombinere kontaktoppfølgingen og produktstyringen i Mamut Enterprise og Mamut ServiceSuite har vi full oversikt over kundens ordre, produkter og varelager, nummeret på hans nøkler og tidligere bestillinger. Vi erfarer at feilprosenten går ned og at riktig antall blir bestilt og levert til kunden. Det fører også igjen til mer fornøyde kunder, poengterer Bugten.
Effektiv produkt- og kundeservice
For meg er datasystemer kort og godt verktøy. Vi skal utøve faget vårt og gjøre kundene fornøyde. Vi skal ikke bruke en halvtime på å finne en ordre, hvilke produkter kundene har eller få status på varelageret. Mamut gir oss de verktøyene vi trenger for å utføre mer effektiv produkt- og kundeservice. Når våre behov har økt, har vi tatt i bruk nye muligheter fra Mamut. Det neste vi planlegger å ta i bruk er Mamut ServiceSuite Planning, slik at alle våre medarbeidere via mobiltelefonen online kan få full oversikt over oppdrag, varer, kontakter, registrere varelageret på servicebilen, rapportere når arbeidet er påbegynt med mer, avslutter han.
>> Klikk her for mer informasjon om Mamut Enterprise
>> Klikk her for mer informasjon om Mamut ServiceSuite |
|
