Et løft ind i fremtiden AB Kransystem har hurtigt udviklet sig fra iværksætter til professionel vækstvirksomhed med tunge løft som speciale. Nu har administrationen hos AB Kransystem også fået et velfortjent løft – med Mamut - I øjeblikket sidder vi vel på 15 % af markedet. Men målet er at nå op på 30-40 % i løbet af de næste år, fortæller Ronnie Olsen, der er leder af salg og marketing i AB Kransystem ApS i Aalborg. Det ambitiøse mål er ikke urealistisk. For selvom det blot er to år siden, virksomheden blev grundlagt, har montørerne forrygende travlt med at servicere og montere kraner hos kunderne. - Vi har så travlt, at vi netop har ansat en montør mere. At vi har fået så hurtigt fat på markedet skyldes bl.a., at der i dag er fokus på arbejdsmiljø som aldrig før. Man forsøger at undgå tunge løft i alle former for virksomheder, og det stiller nye krav om gode løfteredskaber, herunder f.eks. kraner, fortæller Ronnie. Land og rige rundt AB Kransystem har agenturet på salg af de tyske ABUS traverskraner i Danmark, Island, Grønland og på Færøerne. - ABUS er blandt de største producenter af kraner i Europa. Vi sælger alt fra ganske små systemer, der kan løfte max. 80 kg. til kæmpe traverskraner, der kan løfte 100 tons. Desuden sælger vi også HADEF kraner, som er kædetaljer til mindre behov. Udover salg og montering af nye kraner, tilbyder vi servicering og reparation af eksisterende kraner, uanset fabrikat. Vi har tre servicebiler, der kører land og rige rundt til kunderne, oplyser Ronnie. Behov for en systematisk vidensbank - Da jeg analyserede AB Kransystem, blev det hurtigt klart for mig, at efterhånden som virksomheden voksede, fik den større og større behov for at opbygge en systematisk vidensbank. Én af mine konklusioner i rapporten handlede om faren ved at miste overblikket, fordi IT-systemerne ikke fulgte virksomhedens vækst. Odin var god til helt snævre funktioner med regnskab og fakturering. Men man manglede især et system, der kunne holde styr på de mange oplysninger om kunderne. I længden virkede det ikke holdbart, at man ikke fastholdt informationerne, især ikke sammenholdt med at man ønskede at accelerere væksten og ansætte flere sælgere osv., siger Ronnie. Jagten på det helt rigtige system Hans hovedopgave må have virket overbevisende. I hvert fald blev han ansat hos AB Kransystem, og her fortsatte han sine argumenter for et mere fremtidssikret CRM-system. Hans chefer gav ham efterhånden ret, og jagten på det helt rigtige system satte ind. - Midt i vores research kom vi kontakt med Mamut, og det, der i første omgang vakte vores interesse var, at man kunne få et komplet ERP-system til en fornuftig pris. Mamut arrangerede en halvanden times online demo af systemet – og det var rigtigt smart, at det kunne lade sig gøre på den måde, mener Ronnie. Men alt det er fortid nu. Mamut er i dag godt på vej ind på alle pc’erne hos AB Kransystem. Vi får en totalt forbundet arbejdsplads - Helt grundlæggende får vi en totalt forbundet arbejdsplads, hvor alle funktioner hænger sammen. Som det er i dag, kan vi jo bare gå ud og tælle på lageret, hvis vi er i tvivl om antallet af en eller anden reservedel. Men det holder jo ikke i længden, når vi bliver større. Når vi får systematiseret vores viden om kunden i Mamut, bliver vi også langt bedre til service og aftersales. Jo mere relevant information vi har om kunden, desto bedre kan vi servicere ham. Det skal være sådan, at ligegyldig hvem på kontoret, der tager telefonen, så har alle den samme information om kunden - fordi informationen er tilgængelig i Mamut. Jeg forventer, at Mamut kan hjælpe os med at forbedre vores kontakt med kunderne væsentligt. Men det tager nok et par år, før vi har vænnet os helt til tankegangen. Vi kan allokere vores ressourcer bedre - Om vi kan spare penge med Mamut? Jeg vil sige det på den måde, at vi kan allokere vores ressourcer anderledes, end vi gør i dag. Vi sparer tid på administration, og den tid kan vi bruge markedsføringsmæssigt og på effektivt salg og kundeservice. Vi sparer også den tid, vi tidligere har brugt på at udarbejde tilbud – den funktion klarer Mamut i en håndevending, oplyser Ronnie, der gerne vil anbefale Mamut til andre. Hans råd til andre iværksættervirksomheder er at de – forud for en investering i et ERP-system - skal lave en nøje analyse af, hvilke funktioner virksomheden har brug for. Også set i et fremtidsorienteret perspektiv… Virksomhed: AB Kransystem servicerer og forhandler ABUS traverskraner og HADEF kraner. Desuden tilbyder virksomheden 24 timers landsdækkende service og reparation af alle kranfabrikater. Hjemmeside: www.abkransystem.dk Branche: Kransystemer. Marked: Industrivirksomheder i Skandinavien samt på Island, Grønland og Færøerne. Antall ansatte: 7 medarbejdere System: - Mamut Enterprise E5 4 licenser - Mamut CRM&Sales 2 licenser Derfor valgte virksomheden Mamut: - Alt er integreret i én løsning - Omkostningerne var nemme at overskue - Serviceaftalen er ligetil og enkel Udbytte af Mamut Enterprise: - Bedre udnyttelse af administrative ressourcer - Mere tid til effektivt salg, service og markedsføring - Mere sikker og realistisk udregning af tilbud - Professionel håndtering af kundeservice

tilbake