Användaren får ett meddelande ”resursen som du försöker ändra finns inte” Vad betyder det?
Du kommer att få ett sådan meddelande om det är en resurs (till exempel en undersökning) i databasen som inte kan hämtas från databasen. Detta kan bero på att undersökningen har blivit raderad, att den har blivit felaktig så att den inte kan laddas ned eller att det har uppstått ett fel under formuleringen av inmatningen.
Hur kan jag förändra texten på beskedet ” Denna undersökning är låst för ändring” som kommer upp hos respondenterna?
Vissa texter är inte konfigurerbara genom administrationsfönstret i Mamut Online Survey, men kommer att återges baserat på språket i respondentens webbläsare. Om språket i webbläsaren stöds av Mamut Online Survey så återges texten från den rätta språkfilen, om inte kommer språkfilen som är satt som standard att användas.
Jag försöker att göra ändringar i layout, men inget ändras?
Layoutattributerna kommer att överskrivas av css-filen som du har valt. Försök ändra den valda css filen och publicera undersökningen en gång till.
Hur flyttar jag en undersökning till en annan folder?
Det finns inget enkelt sätt att kopiera eller flytta en undersökning till en specifik folder. Den kopierade undersökningen kommer att läggas i samma folder som originalet. Det enda sättet som du kan flytta undersökningen på, är att exportera/importera den till en ny folder. Att kopiera/flytta undersökningen mellan foldrar kan kanske se ut att vara en enkel process, men det blir komplicerat genom de existerande rättigheterna till originalet av undersökningen/foldern, den nya foldern och den kopierade undersökningen.
Hur fungerar funktionaliteten för enkätundersökning på flera språk?
Vanligtvis, när du loggar in på Mamut Online Survey, skapar du en undersökning och lägger in frågorna. Därefter lägger du till språket som du önskar att översätta till. Mamut Online Survey skickar sedan en översättnings-url till din översättare. De kommer att se en text med den ursprungliga texten och inloggningsfält för att lägga in de översatta texterna. När de är färdiga klickar de bara på ’spara’. Den som har skapat undersökningen kommer att kunna se vilket språk som har blivit slutfört eller behöver bli uppdaterat från administrationsfönstret. Språket på undersökningen kan bli kontrollerad av url-en eller från en rullgardinsmeny i undersökningen så att respondenterna kan byta mellan språk. En rapport som inkluderar alla respondenterna istället för en rapport för varje språk kan skapas.
- se också `translations´ i Mamut Online Survey dokumentationen i ditt program.
Jag klickar på en länk, men ingenting händer?
Antagligen har du blockerat pop-up fönstren. Normalt ändrar du detta på Internetinställningar under privatinställningar. Det finns ett val för `blockera pop-up fönster´, men du kan också ha installerat ett program som blockerar `pop-up´ fönster(Google bar eller liknande installationer). Du kan få ett litet meddelande överst i ditt webbläsarfönster när blockeringen utförs.
Ordningsföljd på frågor fungerar inte. Varför?
Om du byter fråga efter du har gjort inställningarna för ordningsföljd, kan du uppleva att inställningarna blir ogiltiga och du kan få ett oväntat resultat. Om du till exempel har en fråga (nummer ett) som filtrerar undan nästa fråga (nummer två) så flyttar fråga (nummer ett) så att den blir nummer tre, nu får du ett läge där den nya frågan, nummer 2, filtrerar undan en fråga som redan visats. Det kan vara svårt att upptäcka en sådan ”dold situation” eftersom inställningarna till filter frågan (nummer två) inte visas (enbart frågor efter den gällande frågan kommer att visas.) Huvudregeln är att ange inställningarna för ordningsföljd i slutändan när alla frågor är lagda och strukturen för undersökningen är fastställd.
Frågor som är filtrerade efter inställningarna för ordningsföljd är satta borde vara på undersökningssidorna som följer frågorna som innehåller inställningar.
Är det möjligt att få tillgång till samma undersökning från samma dator flera gånger?
I administrationsfönstret i ditt program finns det en sektion som behandlar hur du hanterar flera svar på en och samma undersökning.
Som standard kommer flera svar från samma dator inte att vara tillåtet och detta kontrolleras av `cookies´. För att ändra på detta måste du bocka för `Ja´ för `Tillåt mer än ett svar´ under `Attributer´ i administrationsfönstret.
Hur kan en fråga från en undersökning kopieras till biblioteket?
Det är en länk i fönstret där du ändrar frågor som heter ’Till bibl’. Klickar du på denna länk kommer frågan att läggas till frågebiblioteket. Välj vilket bibliotek som du vill lägga den till. Endast bibliotek som du kan göra ändringar i, kommer att visas i listan.
Kan respondenter gå in igen och slutföra en undersökning som inte har slutförts tidigare?
Ja, det är möjligt. Undersökningen kan göras så att det är möjligt för respondenterna ’att spara och återkomma’ till undersökningen. Bocka för ’Tillåt att spara och fortsätta senare’ till undersökningen. Bocka för ’Tillåt att spara och fortsätt senare’ under ’Attributer’ i administrationsfönstret.
Om respondenten öppnar undersökningen från länken i en inbjudan kommer samma länk att öppna undersökningen med den delvis slutförda undersökningen när respondenten återupptar svarandet av undersökningen.
Jag vill göra några ändringar av undersökningen efter att den har blivit publicerad. Undersökningen innehåller svar. Hur gör jag?
Mamut Online Survey tillåter inte att ändra på strukturen på undersökningen (att flytta/ta bort frågor, förändra frågrområden m.m) medan undersökningen är aktiv. Men det är möjligt att ändra text i undersökningen, utan att ändra på strukturen. Välj ’Ändra endast texter´ i menyn i administrationsfönstret för att göra detta.
Är rapporter tillgängliga för respondenter?
Ja, rapporter kan göras tillgängliga för respondenter genom att aktivera denna möjlighet i rapporten. Klicka `Ändra rapport´ efter att du har öppnat en rapport i administrationsfönstret. I slutet av fönstret bockar du för att ’Rapport resultat är tillgängligt för de som svarar´. Efter att du har sparat den aktuella rapporten, kommer du se att url-en kan nås av respondenterna i detaljfönstret.
Jag vill ha användarstöd
Behöver du hjälp med programmet kan du skicka en e-post till surveysupport@mamut.com
